Bezorgen

• Kan ik mijn bestelling ook zelf ophalen?

  JA, dat is mogelijk. U kunt uw bestelling op komen halen op Spaarne 55, 2011 CE in Haarlem. LET OP: U kunt alleen de order op afspraak komen halen, zodat deze voor u klaar staat. U kunt uw auto voor de deur parkeren. Dit is echter  parkeergebied voor vergunninghouders. Vermeld bij binnenkomst direct uw kenteken zodat wij deze tijdelijk kunnen activeren op onze vergunning.

• Wat is de levertijd?

  De bestelling wordt zo snel mogelijk aan u geleverd mits er is voldaan aan de overeengekomen betalingscondities. Binnen het bestelproces wordt per product vermeld wat de verwachte leveringstijd is. Heeft u specifieke deadlines of wensen ten behoeve van de levering, neem dan contact met ons op via info@dydell.comof 023-5293888

• Kan ik mijn pakketje volgen?

  Afhankelijk van uw bestelling kiest DYDELL uit de meest geschikte verzendpartijen zoals post.nl of DHL. Wij versturen de lampen aangetekend aan de klant waardoor er een track & trace beschikbaar is om de order te volgen.

  Mocht u vragen hebben over het verloop van uw bestelling? Neem dan contact met ons via info@dydell.com en vermeld in uw mail het ordernummer.

• Wat zijn de bezorgkosten?

  De levering van de LED-lichtbronnen van DYDELL met besturingssysteem is in Nederland geheel GRATIS. Orders kunnen niet worden afgeleverd op een postbusnummer maar alleen op een straatnaam met huisnummer. De mogelijke verzendkosten van orders met hang- sta- en tafel lampen waarin het LED-lichtsysteem is verwerkt, worden afhankelijk van het volume van het armatuur, het aantal lampen en afleverlocatie,  per order bepaald. Deze verzendkosten worden op aanvraag vermeld in de offerte.

  Uiteraard is het ook mogelijk om kosteloos uw bestelling op te halen op Spaarne 55 in Haarlem. Wilt u uw bestelling elders in de wereld laten bezorgen? Neemt u dan contact op met onze klantenservice: info@dydell.com of +31 (0) 23 529 3888.

• Installatie-service

  U kunt uw (hang)lamp tegen betaling laten installeren door DYDELL. .

  Wij installeren de lampen door heel Nederland met uitzondering van de Waddeneilanden. Mocht u op de Waddeneilanden wonen en de lamp geïnstalleerd willen krijgen, neem dan contact met ons op zodat we een gepaste offerte kunnen maken.

  Zodra uw lamp geproduceerd is neemt de installateur telefonisch contact met u op om een afspraak in te plannen (tenzij anders is overeengekomen).

  LET OP: U dient aan de volgende zaken te voldoen

  • Eventuele oude (hang)lamp dienen te zijn verwijderen, zodat de installateur direct de nieuwe lamp kan installeren. Uiteraard kan de installateur ook de oude lamp voor u verwijderen. Deze is genoodzaakt om extra kosten voor de extra installatietijd in rekening te brengen.
  • Eventuele muurdimmers dienen vervangen te worden voor een lichtknop met AAN/UIT functionaliteit. Zorg dat u deze lichtknop met AAN/UIT functionaliteit in huis hebt voordat de installateur de lamp komt installeren.
  • De installateur is in staat lampen tot 4,5 meter hoogte op te hangen. Mocht uw plafond hoger zijn dan 4,5 meter, neem dan contact met ons op voor een gepaste offerte (inclusief steiger-huur).

  U krijgt één jaar garantie op de installatie van uw lamp.

• Hoe en door wie worden mijn producten bezorgd?

  Afhankelijk van de omvang van uw bestelling kiest DYDELL uit de meest geschikte verzendpartijen zoals post.nl of DHL. Wij versturen de lampen doorgaans aangetekend aan de klant waardoor er een track & trace beschikbaar is om de order te volgen.

  Mocht u vragen hebben over het verloop van uw bestelling? Neem dan contact met ons via info@dydell.com en vermeld in uw mail het ordernummer.

  LET OP: indien u gebruik maakt van de “installatie-service”, dan nemen wij telefonisch contact met u op om een afspraak in te plannen.