EXTRA GASTVRIJ DOOR SLIMME TECHNIEK: 6 TIPS

Het Platform “Welkom!” heeft DYDELL gevraagd medewerking te verlenen hoe bedrijven meer ‘gastvrij” kunt zijn richting haar gasten. Bijgaand artikel is 6 augustus verschenen: Wat hebben lichtapplicaties, akoestiek en geur met elkaar gemeen? Het zijn allemaal technologische toepassingen die bezoekbeleving kunnen beïnvloeden. Welkom! vroeg aan zes experts hoe technische innovatie volgens hen bijdraagt aan hospitality.

Meerplaats_collage3

Tip 1: Zorg voor het juiste licht met een licht-app.
De juiste kleur en hoeveelheid licht laat bezoekers meer op hun gemak voelen. Carolien Voorhuis van Dydell geeft aan dat het om die reden belangrijk is dat het licht in een bedrijf goed is afgestemd: ‘Door middel van een kleurtherapiemodule, samengesteld door een kleurentherapeut, kan je via een slimme app met één druk op de knop de juiste lichtsfeer kiezen. Bijvoorbeeld groen of roze licht om een drukke geest in een wachtkamer tot rust te brengen en oranjegeel licht om werknemers op de werkvloer energie te geven.’

Tip 2: Voorzie elke ruimte van de juiste geur.
Geur heeft grote invloed op de eerste indruk van bezoekers. Een warme noot-houtige geur geeft de bezoeker letterlijk een warm welkom’, aldus Martijn Hendrikx, marketing manager bij Scentair Benelux. ‘Let wel, zo’n specifiek gevoel wil je creëren in de ontvangsthal en niet in een vergaderruimte. Daar kies je eerder een frisse geur voor een hoog energielevel. Er zijn geursystemen waarmee je op de minuut af kan stellen waar en welke geur verspreid wordt. Een goed geursysteem kan er op deze manier aan bijdragen dat zowel medewerkers als bezoekers een positief beeld hebben van je bedrijf.’

collage-bilderberg_vierkant

Tip 3: Zorg voor de juiste akoestiek in de ontvangsthal.
‘Wanneer bezoekers bij de receptie arriveren moeten ze zich meteen welkom voelen’, zegt Yvette Tietema, Sound Environment Specialist bij Saint-Goban Ecophon. ‘Met een goed geluidsabsorberend systeem kan je hinderlijke echo’s voorkomen, spraakverstaanbaarheid verbeteren en zorgen dat gesprekken bij de balie juist niet voor iedereen verstaanbaar zijn. Denk bijvoorbeeld aan een ziekenhuisbalie waarbij een bezoeker persoonlijke informatie deelt. Geluidsklachten zijn per bedrijf verschillend. Door naar de activiteiten, mensen en de ruimte van een bedrijf te kijken kan je een op maat gemaakt akoestiek systeem integreren, waarmee je een bezoeker van een prettig verblijf voorziet.’

Tip 4: Kies een passende technische innovatie
Welkom! spoort bedrijven aan na te denken hoe technische innovatie kan bijdragen aan bezoekbeleving. Kies je bijvoorbeeld voor volledige digitalisering, een persoonlijke benadering of een combinatie van beide? Begroet de receptioniste de bezoeker bij aankomst door de intercom of rijdt de bezoeker direct door? Er is geen goed of fout. Het is vooral belangrijk om te bepalen hoe technische innovatie van invloed kan zijn op het imago van het bedrijf.

Lees voor de overige tips het Artikel in Welkom!: Extra gastvrij door slimme techniek: 6 tips

tegel bedrijfsfilm-01